Bandar Lampung – Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto melakukan kunjungan kerja Ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Pemkot Bandar Lampung, khusunya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandar Lampung dalam rangka evaluasi dan peninjauan langsung terhadap pelayanan administrasi kependudukan, pada Rabu 28 Mei 2025.
Dalam kunjungannya, Wamendagri memberikan apresiasi tinggi terhadap berbagai inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh Disdukcapil. Ia menilai bahwa Kota Bandar Lampung telah menunjukkan kemajuan yang signifikan, khususnya dalam aspek digitalisasi layanan, efisiensi proses administrasi, serta perluasan jangkauan pelayanan kepada seluruh masyarakat.
“Saya sangat mengapresiasi semangat dan inovasi yang ditunjukkan oleh Disdukcapil Kota Bandar Lampung. Ini adalah contoh nyata pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Bima Arya dalam pernyataannya.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung, Febriana, S.STP., M.IP., mengungkapkan rasa terima kasih atas apresiasi dan dukungan dari Wamendagri. Ia menyatakan bahwa seluruh jajaran Disdukcapil akan menjadikan arahan tersebut sebagai motivasi untuk terus berbenah dan meningkatkan mutu pelayanan.
“Kami sangat berterima kasih atas perhatian yang diberikan oleh Bapak Wamendagri. Ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus meningkatkan pelayanan, berinovasi, dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat Kota Bandar Lampung kedepannya,” ujar Febriana saat diwawancarai awak media, pada Rabu 28 Mei 2025.
Lebih lanjut Febriana mengatakan , pesan khusus dari Wamendagri menjadi perhatian serius bagi jajarannya. Salah satu poin penting yang disampaikan adalah pentingnya koordinasi dengan pemerintah pusat terkait ketersediaan blangko dokumen.
“Wamendagri berpesan bahwa pelayanan harus ditingkatkan. Jika ada kendala seperti kekosongan blangko, hal itu harus segera dikoordinasikan dengan pusat agar tidak menghambat pelayanan kepada masyarakat,” ujar Febriana.
Terakhir ia menambahkan bahwa, kunjungan ini memberikan motivasi baru bagi seluruh pegawai Disdukcapil Kota Bandar Lampung untuk terus memperbaiki dan meningkatkan layanan kepada masyarakat.
“Kunjungan ini menjadi semangat baru bagi kami. Jika sebelumnya masih ada kekurangan dalam pelayanan, ke depannya kami berkomitmen untuk memperbaikinya agar masyarakat semakin puas dengan layanan yang kami berikan,” lanjutnya.
Kunjungan ini merupakan bagian dari program evaluasi nasional Kementerian Dalam Negeri terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di daerah. Kota Bandar Lampung dinilai sebagai salah satu kota dengan performa terbaik dalam pelaksanaan reformasi birokrasi dan transformasi layanan digital. (*)